Вещь не подошла — это нормально, и спорить мы не будем. Ниже условия и форма: заполни её, и заявка сразу придёт нам, без переписки и ожидания ответа в личке.
7 дней после получения — если просто не подошёл размер или передумал.
Это срок по закону для покупок через интернет.
30 дней — если брак, повреждение или пришло не то, что заказывал.
Со сроком гарантии дольше — всё равно напиши, разберёмся.
Без следов носки, с бирками, в изначальном виде. Стирать перед возвратом не нужно. Если вещь с браком — наоборот, ничего не поправляй, просто сфотографируй.
Если ошиблись мы — брак, повреждение, не тот товар — платим мы. Пришлём накладную СДЭК, по ней сдашь посылку в любом пункте бесплатно, и вернём всю сумму вместе с доставкой.
Если размер не подошёл или передумал — обратную дорогу по закону оплачивает покупатель. Можем оформить накладную СДЭК и вычесть её стоимость из возврата, чтобы не бегать с наличными — скажи, и сделаем.
Возвращаем на ту же карту сразу, как посылка доходит до нас. Банк зачисляет до трёх рабочих дней. Сумму и статус пишем в Telegram и на почту.
Если нужен просто другой размер — напиши в комментарии. Отправим замену, как только вещь вернётся, и не придётся ждать возврата денег и платить заново.